Lärdomar från Jonathan's Starbucks kort Experiment

Förra veckan den senaste viral hobbyn medfört avslutandet av ett försök av en programmerare, Jonathan Stark, som arbetar för Mobiquity, som ville göra det enklare för folk att få gratis kaffe. Under flera veckor delade Stark en skannad bild av sitt Starbucks lagras-värdet kort online, så att vem som helst kan hämta bilden och använda det för att betala för kaffe på de flesta Starbucks. Han också inrätta en Twitter foder att rapportera om det aktuella värdet för kortet, och visade processer att han brukade upprätta hela experimentet. Låt oss titta närmare på hela situationen, undersöka vissa lärdomar för företagens app utvecklare, och även försöker ange posten raka. Vi har en Storify sida som sätter alla länkar i ramen om du skulle snarare går där.

Sponsor

Under denna tid tusentals dollar lastades till kortet, och tillbringade många icke-närstående personer. Andy Matthews skrev ett kort program att spåra uttag och insättningar på kortet, säger att "det faktum [är] att tusentals människor trappas upp till lön-it-forward. Tusentals komplett främlingar valde att kollektivt bidra tusentals dollar att hjälpa någon annan."

Sedan börjat förra veckan saker Hämta intressant. En annan programmerare, Sam Odio, skrev några mer kod att skrapa medel av Jonathans kort och gå till sin egen Starbuck kort. Han skulle sitta i en Starbucks och gå till räknaren när värdet klättrade för att göra överföringen. Även publicerade han sin kod online så att andra kunna göra. Odio så småningom samlas in $700 från hans hacka och säljer sitt kort på eBay. Detta ledde så småningom till Starbucks annullera kortet.

Sedan dåvarande, andra har ökat för att erbjuda sina egna löner-it-forward experiment. Och samtalet över om Odio eller Stark var rätt eller fel att offra sina program fortsätter på många platser på Internet. Vissa kommentatorer känner att Odio "förstört ett stort socialt experiment" eller att hans "arrogans representerar en sida av mänskligheten som jag tycker är skrämmande, Jag har beslutat att er inställning suger så jag tar det från dig utan ditt medgivande eftersom jag kan göra bättre med den." Andra sade att "Jag vet inte varför folk komma med alla dessa sociala experiment när slutsatserna är alltid samma, enkla formeln:" där antalet bad aktörer alltid är större än antalet trevliga människor.

Vilka är då vissa lektioner som företaget utvecklarna kan lära av detta experiment?

• Du kan aldrig vara alltför öppet. Stark anklagades för att vara i Starbucks' sysselsätter eftersom hans fast en gång gjorde en del arbete för coffee company. Alla parter förnekat alla aktuella anslutningar och klargjort att Stark agerade på egen. Men rykten om samverkan fortfarande flöt runt på Internet. Stark och Starbucks agerat snabbt för att motverka dem, vilket var nyckeln. Om du ska delta i sociala medier experiment, måste du vara tillgänglig hela tiden för att se till att du kväva problemen i sin linda.De mest intressanta reaktionerna kan ses på Stark's Facebook sida, till exempel.
• Föreställningen att girighet vinner alltid är inte alltid sant. Tusentals dollar var donerade under loppet av experimentet, mestadels i $50 eller mindre steg. Ja, some folks drog fördel av gratis kaffe men agerat mest ansvarsfullt.
• Den ursprungliga idén inte alltid får de flesta trafiken. Starks kort fått mer uppmärksamhet när Odio producerade hans "hacka" rinna ut dess värde snabbt, vilket var vad ledde slutligen till sin död. En snabb Google-sökning visar "Sam odio starbucks" har många fler träffar än "Jonathan's Card Starbucks." Och som vi nämnt, eftersom Starbucks slutade Stark's experiment, flera andra har skurit.
• Det handlar fortfarande om API, inte app. Som vi skrev om tidigare i somras, vad gjorde experimentet arbeta var ett gränssnitt mellan Twitter och det lagrade värdet av kortet. Mathews och Odio var bara två av fjärrkontrollfunktion som hoppade ombord och skrev sina egna program. Och egentligen, du behövde skannar kortet nummer själv: hela operationen skulle åstadkommas med att publicera ett telefonnummer som är knuten till kort, eftersom många leverantörer acceptera detta när ni inte ens vill använda kortet med dig.
• Slutligen är det en varnande berättelse för app utvecklare, att vara säker. Vad händer om någon siffrorna ut kodar för ditt flygbolag ombordstigningskort att du posten till alla lokala flygplats? Säkerligen, om du är ansvarig för att köra ett program som lagrade värdet på ditt företag, kanske du vill undersöka om detta experiment är något du vill uppmuntra eller inte.

Diskutera