M5 och Bluewolf Partner att Innesäljaren Texting-eran

Med tanke på att nuvarande prognoserna uppskattar att så många som 8 biljoner textmeddelanden kommer att sändas i 2011 och att människor vänder allt ifrån fasta telefoner i stället för mobil kommunikation, blir SMS en allt viktigare del av ett företag kommunikationsstrategier. Och detta är särskilt relevant när det gäller kundservice. När företag flyttar att integrera SMS i kundservice och CRM, de står inför flera utmaningar, bland annat det faktum att kunder har ofta olika nummer för röst och text och att meddelanden som skickas från enheter eller SMS apps utanför av företagets CRM-systemet är knepigt att hantera och spela in för kvalitet.]]>